Preguntas Frecuentes

Transporte: Cómo Llegar

  • Necesitas un pasaporte válido para entrar a México. 
  • Tenga en cuenta que la documentación para viajar a México está sujeta a cambios y varía según el país de origen de los pasajeros. Consulte el sitio Mexperience.com para obtener una visión completa y actualizada de los requisitos de viaje pertinentes.
  • No se pueden importar ni exportar comestibles a menos que estén en empaques sellados y etiquetados, con la lista de ingredientes y el país de origen claramente indicados. Espere que cualquier alimento, carne o material vegetal (especialmente semillas) sea confiscado por los oficiales de aduanas, ya sea en el equipaje documentado o de mano, si no está debidamente empacado y sin abrir. Lo mismo aplica al viajar en la otra dirección, de México hacia su país de origen.
  • Cuando llegues a Mérida, deberás seguir los letreros hacia la fila correspondiente: Ciudadanos de México o Extranjeros. Luego, después de recoger tu equipaje, pasarás por Aduanas y tu maleta podría ser revisada por rayos X y, posiblemente, abierta para inspección. 
  • Por favor, cumple siempre con las indicaciones de los oficiales de Inmigración o de Aduanas. No discutas con ningún agente ni cuestiones las instrucciones que te den.

Transporte: Cómo Desplazarse

  • Desde el aeropuerto de Mérida (MID): Hay servicios de taxi autorizados disponibles cerca de la salida. El costo de un viaje a El Pueblo es de aproximadamente 300 pesos, pagados en el mostrador (no al conductor), y las compañías de taxi aceptan tanto dólares estadounidenses como pesos mexicanos, así como tarjetas de crédito y débito. Deberás proporcionar a la compañía de taxis la dirección de El Pueblo:
    Calle 56 439, Parque Santa Lucía, Centro
    El trayecto desde el aeropuerto hasta El Pueblo dura aproximadamente 20 minutos.
  • También se puede contratar un chofer privado para que te recoja, pero ten en cuenta que Uber y otros servicios de taxi comerciales reservados en línea no tienen permitido recoger pasajeros en el aeropuerto. Sin embargo, sí se puede usar Uber y otros servicios de transporte para llevar a los huéspedes al aeropuerto o a cualquier otro destino local.
  • Desde Cancún (CUN): Los autobuses operados por la compañía ADO (“ah-deh-OH”) van de Cancún a una terminal en Mérida ubicada a 8 cuadras al norte de nosotros (Paseo 60). Hay dos puntos de salida en Cancún: uno desde el aeropuerto y otro desde la terminal central de autobuses de Cancún. Los autobuses salen con mucha más frecuencia desde la terminal central que desde el aeropuerto CUN. Se recomienda tomar un taxi del aeropuerto a la terminal central de Cancún.
  • Desde MID o CUN también puedes contratar un chofer privado para que te recoja. Esta opción es más costosa, pero también más flexible, confiable y personalizada. Si esta es tu preferencia, háznoslo saber; podemos proporcionarte la información de contacto de nuestros conductores de confianza.

Hay un timbre Nest en el marco interior de la puerta de Casa Sur (la casa retirada de la calle con un jardín al frente). Pasa por la reja y toca el timbre, lo que nos hará saber que has llegado. Alguien vendrá a dejarte entrar. Una vez que hayas firmado la documentación necesaria, se te entregará tu código de acceso, las llaves de tu habitación y se te llevará a tu suite.

  • El distrito del Centro Histórico, donde se encuentra El Pueblo, es sumamente transitable, y muchas personas se sienten atraídas por esta ciudad precisamente porque vivir aquí no requiere un coche. Casi cualquier diligencia se puede realizar a pie.
  • Una bicicleta pone gran parte de la ciudad más allá del Centro a un paseo accesible. Las bicicletas (incluyendo tándems) están disponibles para rentar al inicio del Paseo de Montejo. Hay muchos carriles exclusivos para bicicletas (ciclovías) en toda Mérida, incluyendo ambos lados del Paseo de Montejo. Ya sea que elijas caminar o andar en bici, Mérida — y prácticamente todo Yucatán, de hecho — es completamente plana, por lo que no tendrás que preocuparte por el terreno, solo por el tráfico.
  • Mérida cuenta con una extensa red de autobuses urbanos, y las tarifas son muy accesibles. Esta es una opción atractiva para llegar al Centro desde puntos más alejados, especialmente durante las horas pico, cuando la espera por un coche puede superar los 20 minutos.
  • Uber opera en Mérida, y las recogidas desde El Pueblo se pueden programar usando la misma aplicación de Uber que funciona en Estados Unidos y en otros lugares. Sin embargo, como se mencionó en la respuesta a la pregunta frecuente anterior, Uber no tiene permitido recogerte en el aeropuerto. Solo las compañías de taxis oficiales y autorizadas tienen licencia para recoger pasajeros en MID o CUN. Sin embargo, sí se puede usar Uber y otras compañías de taxi reservadas en línea para traslados al aeropuerto.
  • Los taxis también se pueden tomar desde la acera, pero esta es una práctica cada vez más rara, ya que incluso los servicios de taxi locales ahora se ajustan al modelo de Uber y en su mayoría recogen pasajeros que reservan un viaje a través de su aplicación propia. 
  • Los tiempos de espera para viajes reservados mediante la aplicación pueden ser largos, especialmente durante las horas pico. Sin embargo, las tarifas de Uber en Mérida son más bajas que en EE. UU. y en otros lugares. Por lo tanto, Uber Comfort es una opción sensata en Mérida, ya que es apenas un poco más caro y, por lo general, tiene tiempos de espera más cortos. 
  • Se pueden contratar choferes privados por día o por hora. Esta opción es más costosa, pero también más flexible, confiable y personalizada. Si esta es tu preferencia, podemos proporcionarte la información de contacto de nuestros conductores de confianza.

Hay varias agencias de renta de autos, tanto de marcas reconocidas como locales, ubicadas en la planta baja del Hotel Fiesta Americana en la esquina del Paseo de Montejo y la Avenida Colón, a unas 9 cuadras al norte de El Pueblo.

Estacionar en la calle de nuestra cuadra es seguro, pero no siempre hay lugar disponible. Hay un estacionamiento techado y seguro justo a la vuelta de El Pueblo, en medio de la Calle 49 entre 56 y 54. Este estacionamiento está disponible tanto para estacionamiento limitado por hora entre semana (de lunes a viernes; de 9:00 AM a 4:00 PM), como para estacionamiento semanal o mensual las 24 horas, para lo cual se entrega una llave al usuario.

Visitantes

  • Sí, siempre que tu invitado tenga más de 18 años y nos envíes un correo electrónico a hola@elpueblomerida.com con el nombre e identificación con foto del invitado, para garantizar la seguridad de los demás huéspedes.
  • Si el invitado se une a ti para el desayuno, almuerzo o botanas y bebidas proporcionados por El Pueblo, se aplicará un cargo de MXN$1,000 por día para los huéspedes que no estén en tu reservación.
  • Con excepción de los animales de servicio registrados, los huéspedes no pueden llevar mascotas a El Pueblo. 
  • Si planeas llevar un animal de servicio, por favor envía por correo electrónico una copia en PDF escaneada del registro de servicio del animal a la administración de El Pueblo antes de tu llegada.
  • Ten en cuenta que viajar con una mascota internacionalmente requerirá un certificado firmado por un veterinario en ambos sentidos. Además, debido al calor extremo en Yucatán, algunas aerolíneas no aceptan mascotas en ciertas épocas del año; otras no aceptan mascotas como carga en ningún momento. A menos que viajes con una sola mascota que pueda caber en una transportadora que se guarde cómodamente debajo del asiento de un avión, probablemente sea mejor dejar a tu mascota en casa.

Comida

En el comedor principal servimos desayuno de 8 a.m. a 10 a.m. de lunes a sábado y almuerzo a la 1 p.m. de lunes a viernes. En la cafetería servimos botanas y bebidas de lunes a viernes de 11 a.m. a 6 p.m.

Y eso es solo el comienzo. La Calle 47, el corredor gastronómico de Mérida, está a una cuadra al norte de El Pueblo y cuenta con docenas de restaurantes para satisfacer las necesidades culinarias incluso del viajero más exigente.

Haremos todo lo posible por adaptarnos a tus alergias alimentarias, pero no contamos con una cocina libre de alérgenos.

Agua

  • Sí. El agua en El Pueblo proviene de un pozo en la propiedad y pasa por un sistema de suavizado para todo el uso interno. Posteriormente, el agua suavizada pasa por un proceso de ósmosis inversa para proporcionar agua purificada para beber y cocinar, la cual se dispensa en las llaves de agua potable ubicadas en la esquina del fregadero tanto en la Cocina Norte como en la Cocina Sur. 
  • De igual manera, todos los restaurantes y otros establecimientos que sirven hielo y utilizan agua para la preparación de bebidas y alimentos también emplean agua purificada, que generalmente se entrega de forma comercial en garrafones de 20 litros.
  • El agua de la llave en la mayoría de los lugares es suministrada por una empresa estatal conocida por el acrónimo JAPAY, y está clorada.
  • Siempre existe la posibilidad de que los microorganismos presentes de forma natural en cualquier lugar alteren la flora intestinal de un recién llegado, pero es poco probable que alguien llegue a enfermarse gravemente por el agua aquí.

Servicios

  • Vaciamos los botes de basura y hacemos las camas diariamente de lunes a sábado; cada suite se limpia antes del check-in y luego una vez por semana.
  • Las sábanas y toallas se lavan antes del check-in y luego una vez por semana; los huéspedes pueden usar la lavadora y secadora gratuitas (y el tendedero en la azotea) para su ropa personal.

Dinero

  • No. El mostrador de taxis del aeropuerto probablemente será el último lugar en Mérida donde podrás usar moneda extranjera. Mérida no es el México de resorts. Una vez que llegues, espera pagar únicamente en pesos mexicanos.
  • Aunque las tarjetas de crédito y débito se aceptan en la mayoría de los lugares de la ciudad, deberías planear tener siempre algunos pesos a la mano. Las tarjetas bancarias extranjeras se pueden usar en cualquier banco mexicano para retirar pesos, pero ten en cuenta que las tasas de cambio varían. No se recomienda el uso de casas de cambio; son conocidas por ofrecer las peores tasas de cambio de todas. 

Lenguaje

  • Un poco de español es mejor que nada. Más es mejor que un poco.
  • No esperes que el inglés se hable o se entienda en todos los lugares a los que vayas en Mérida. Incluso pedir comida en muchos restaurantes implica al menos la disposición de comunicarte en español.
  • Recuerda siempre: ¡tu esfuerzo significa mucho más que tu dominio! Atrévete a cometer errores y ten el valor de hablar con toda la sencillez de un niño pequeño. A pesar de tus frustraciones, descubrirás que la gente responderá con paciencia y amabilidad —y a veces con gratitud. 
  • Además de las muchas aplicaciones en línea para aprender español, hay varias escuelas de idiomas en Mérida, y la administración de El Pueblo puede referir a los huéspedes con tutores privados de español.

Comunicaciones

Sí, El Pueblo ofrece servicio de Internet de fibra óptica de alta velocidad sin costo; la contraseña de Wi-Fi se proporcionará al momento del check-in.

  • Tu teléfono móvil no funcionará en México a menos que elijas un plan de servicio que incluya cobertura en México (muchas compañías ofrecen este tipo de servicio internacional; consulta con tu proveedor). El roaming internacional es muy costoso. 
  • Una opción a considerar es usar WhatsApp para enviar mensajes y realizar y recibir llamadas telefónicas (incluidas videollamadas) utilizando WiFi. 
  • Otra opción es comprar una tarjeta SIM regional para tu teléfono móvil, ya sea antes de salir o una vez que llegues, o simplemente comprar un teléfono móvil mexicano, cuyo servicio (minutos) se paga en diversas tiendas de conveniencia.
  • No hay línea telefónica fija instalada en El Pueblo. 

Seguridad

  • El Pueblo cuenta con cámaras de vigilancia en cada punto de entrada, incluidas las azoteas. Las cerraduras de las puertas principales de Casa Sur y Casa Norte funcionan con un código numérico de 6 dígitos, específico para cada huésped o residente. El código expira al momento del check-out. 
  • Las puertas de las suites usan llaves metálicas “analógicas”. Es prerrogativa de cada huésped o residente cerrar con llave la puerta de su suite, o no. Sin embargo, las puertas principales de Casa Sur y Casa Norte deben mantenerse siempre cerradas con llave. 
  • Hay una caja fuerte personal en cada suite. Por favor, guarda tus objetos de valor y documentos de viaje en ella en todo momento.